Kürzel

z.B. SAMA
Abkürzung für die Gruppe. Das Kürzel kann in jedem KOS-Auftrag verwendet werden

Verantwortlich

Der eingetragene KOS User ist für die Gruppe verantwortlich, d.h. E-Mail Benachrichtigungen gehen an die E-Mail Adresse, die beim

entsprechenden KOS User in der Benutzerverwaltung hinterlegt ist

Eskalations-Adresse

Die Eskalations-Adresse wird für die Anzeige einer Deadline-Überschreitung verwendet (Nachtjob).

Ist in diesem Feld nichts eingetragen, so wird die Anzeige einer Deadline-Überschreitung an die Person gesandt, welche im Feld Verantwortlich eingetragen ist.

 
Eine Eskalation an die eingetragene Adresse erfolgt ausschliesslich, wenn der Auftrag an die Gruppe geht. Ein Auftrag an eine Einzelperson eskaliert direkt und nur an die eingetragene Einzelperson.

 
KOS eskaliert, wenn der entsprechende Prozess bei der Konfiguration eingerichtet wurde (Nachtjob).